¿Qué tipos de documento puedo subir?
Puedes trabajar con albaranes, facturas o documentos relacionados con recepciones, siempre que el módulo correspondiente esté disponible en tu plan.
Cuando uses OCR, intenta subir documentos legibles y completos para reducir correcciones manuales.
¿Puedo subir fotografías de albaranes?
Sí. Puedes subir fotografías desde móvil o tablet si el archivo tiene calidad suficiente.
Evita fotos borrosas, recortes incompletos, sombras fuertes o varias hojas mezcladas en una sola imagen.
¿Qué hago si mi proveedor me entrega un albarán escrito a mano?
Puedes intentar subirlo si es legible, pero los documentos manuscritos suelen requerir más revisión.
Si el OCR no detecta bien los datos, registra o corrige manualmente la información importante: proveedor, fecha, productos, cantidades y observaciones.
He subido un albarán y no lo encuentro. ¿Dónde puede estar?
Revisa:
- Listado de albaranes o recepciones.
- Filtros activos.
- Estado de procesamiento.
- Establecimiento seleccionado.
- Fecha del documento.
Si acabas de subirlo, espera unos minutos y vuelve a actualizar la vista.
¿Qué significa que un documento necesita revisión?
Significa que algún dato no se ha podido validar con seguridad o requiere confirmación.
Puede ocurrir por:
- Imagen poco clara.
- Datos manuscritos.
- Proveedor no identificado.
- Productos nuevos.
- Cantidades o unidades ambiguas.
- Diferencias entre líneas y totales.
¿Cómo corrijo un albarán con datos incorrectos?
Abre el documento o recepción, revisa los campos detectados y corrige manualmente los datos que no estén bien.
Presta especial atención a proveedor, fecha, productos, lotes, cantidades, unidades, caducidades y almacén de destino.
¿Puedo eliminar un documento que no sirve?
Sí, si tienes permisos para ello. Antes de eliminarlo, asegúrate de que no lo necesitas como justificante o trazabilidad.
Ten en cuenta que, si ya se procesó mediante OCR, puede seguir contando para el límite del periodo.
¿Puedo registrar una recepción sin albarán?
Sí, puedes registrar una entrada manual cuando no tengas documento o cuando el albarán no sea usable.
Conviene dejar una observación para explicar por qué se registró manualmente.
¿Qué almacén debo seleccionar al recibir mercancía?
Selecciona el almacén, cámara o zona donde realmente se guardará el producto.
Esto ayuda a mantener el stock ordenado y facilita posteriores controles de temperatura, inventario y trazabilidad.
¿Qué es el stock actual?
Es la cantidad disponible que la aplicación calcula a partir de entradas, salidas, ajustes e inventarios.
Para que sea fiable, debes registrar las recepciones y movimientos de forma constante.
¿Qué hago si el stock de la aplicación no coincide con el stock físico?
Realiza una comprobación física y registra un ajuste o inventario real.
Las diferencias suelen aparecer por:
- Recepciones no registradas.
- Mermas no anotadas.
- Salidas o elaboraciones pendientes.
- Productos duplicados.
- Unidades mal configuradas.
¿Cada cuánto debo hacer inventario real?
Depende de tu operativa. Como mínimo, conviene revisarlo de forma periódica y hacerlo con más frecuencia en productos críticos, caros o perecederos.
¿Puedo consultar inventarios anteriores?
Sí, si el módulo conserva histórico de inventarios. Esto permite comparar fechas, cantidades, valoración y evolución del stock.
¿Cómo evito duplicados de productos?
Antes de crear un producto nuevo, busca por nombre, proveedor, formato y unidad.
Si detectas duplicados, unifica criterios de nombre y revisa qué producto debe mantenerse como referencia.