Cuenta, plan y facturación

Tu cuenta: personal, plan y equipo

Para qué sirve Mi cuenta (menú de tu usuario, arriba a la derecha) reúne lo tuyo: datos personales, contraseña, plan con créditos de IA, establecimientos y la copia o baja de tus datos. Las cinco pestañas de Mi cuenta 1. Personal: tu nombre, apellidos y teléfono. El correo no se puede cambiar. 2. Seguridad: tu contraseña. 3. Plan y uso: tu plan, créditos de IA y plazas de establecimientos. Ver guía del plan. 4. Establecimientos: los centros de tu cuenta. Ver guía de multiestablecimiento. 5. Mis datos: descargar una copia de tus datos o pedir la baja. El equipo: empleados Para que tu gente registre controles se les invita desde Configuración → Empleados: Pantalla de empleados con el botón Invitar Empleado Cada empleado recibe un correo de invitación para crear su contraseña, y puedes asignarle rol, departamentos y su carnet de manipulador. Ver preguntas frecuentes de empleados. 💡 Consejo: invita a cada persona con su propio usuario. Así cada registro lleva su nombre y hora, que es justo lo que mira el inspector.

Tu plan, créditos de IA y límites

Para qué sirve Desde Mi cuenta → Plan y uso ves en un vistazo qué plan tienes, cuántos créditos de IA te quedan este mes y cuántas plazas de establecimiento ocupas. Pestaña Plan y uso con créditos y plazas Qué se ve en Plan y uso - Tu plan actual con el botón Gestionar plan para cambiarlo. - Créditos IA: el saldo del mes, con el desglose por función (albaranes, facturas de proveedor, materias primas, alérgenos...). Cada ejecución descuenta 1 crédito. - Establecimientos: plazas ocupadas del total incluido en tu plan. - Almacenamiento: el espacio usado por tus documentos. Qué consume créditos de IA 1 crédito por cada: albarán escaneado, factura de proveedor extraída (conciliación), lectura de etiqueta o ficha para ingredientes, y revisión de texto de alérgenos. El registro manual no consume créditos nunca. Cuándo te avisamos El portal y la app te avisan cuando el saldo se agota: puedes seguir registrando todo a mano, pero el procesamiento automático espera a que renueven tus créditos (cada mes) o amplíes plan. Guías de esta categoría - Funciones por plan y límites. - Preguntas frecuentes de facturación. - Invita y ahorra: gana un 10% invitando a otros profesionales. Si algo no sale bien - No puedo cambiar de plan: se gestiona desde Gestionar plan o con soporte; ten a mano qué módulos necesita tu equipo. - Los créditos no se han reiniciado: el conteo se renueva con el ciclo de facturación; si crees que toca y no ocurre, contacta. - Sigo con dudas: menú de usuario → Contacto.

Preguntas frecuentes de facturación y planes

¿Qué plan me conviene? Depende de: cuántos establecimientos, cuánto albarán registras al día, si quieres escandallos y costes, y cuánta gente va a usar la app. Si dudas entre dos, mira qué módulos son imprescindibles en tu día a día. Comparativa de planes. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar? Tarjeta de crédito o débito. Para otros métodos, contacta con soporte desde Contacto. ¿Dónde descargo las facturas de mi suscripción? En Mi cuenta → Plan y uso → Gestionar plan. Se abre el portal de pago de tu suscripción, donde puedes consultar y descargar todas las facturas emitidas y gestionar los datos de pago. Si no ves una factura concreta, comprueba que tu usuario tenga permisos de facturación. ¿Qué ocurre si me quedo sin créditos de IA? Puedes seguir usando todo el registro manual: recepciones a mano, alérgenos a mano, conciliación con datos escritos. Solo el procesamiento automático espera a que se renueven los créditos (cada ciclo mensual) o a que amplíes plan. Ver Plan y uso. ¿Los documentos eliminados cuentan para el límite? Si un documento ya se procesó con IA, ese uso cuenta aunque después lo elimines. El límite mide el procesamiento, no los ficheros guardados. ¿Puedo cambiar de plan? Sí, cuando necesites más módulos, más plazas de establecimiento o más créditos. Antes de cambiar, revisa qué usa tu equipo de verdad: no pagues por lo que no tocas. ¿Hay diferencia entre pago mensual y anual? Sí condiciones: el anual incluye 2 meses gratis frente al mensual. Puedes alternar el interruptor en la página de planes. ¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja? En Mi cuenta → Mis datos puedes descargar una copia y solicitar la desactivación. La app te informa de qué registros deben conservarse por obligaciones legales y durante cuánto tiempo.

Qué incluye cada plan

Para qué sirve Para saber de un vistazo qué función está en cada plan y por qué puede no aparecer en tu cuenta. Página de planes con las tres opciones Lo que tienen todos El bloque APPCC completo de registros: temperaturas, limpieza, incidencias, agua, recepción de carne fresca, proveedores, trazabilidad, etiquetas, documentación e informes en PDF. Los usuarios que necesites están incluidos. Esencial Para llevar APPCC, registros y trazabilidad sin digitalización automática: - No incluye OCR de albaranes ni IA de alérgenos. - Sin escandallos avanzados ni stock avanzado. Avanzado Añade la IA en albaranes: escaneas el albarán y la recepción se rellena sola. Ideal si registras muchas entradas al día. Control Total El conjunto completo: IA de albaranes, escandallos y costes, stock avanzado, más establecimientos incluidos y bolsa de créditos mayor. ¿Por qué no veo una función? Comprueba por este orden: 1. ¿Tu plan la incluye? (Plan y uso lo muestra). 2. ¿Tu usuario tiene permisos? 3. ¿El módulo está activado en Configuración → Módulos? 4. ¿Estás en el establecimiento correcto? Cómo ampliar Desde Gestionar plan (Mi cuenta → Plan y uso) o escribiendo a soporte desde Contacto. Antes de cambiar, revisa qué módulos usa realmente tu equipo cada día.

Invita y ahorra: gana un 10% por cada profesional que traigas

Para qué sirve Si conoces a otro profesional que necesite ordenar su APPCC, invítalo desde tu cuenta: te ganas el 10% del precio mensual de su plan durante 10 meses, y él arranca con la ayuda de siempre. Cómo invitar 1. Entra en tu menú de usuario y pulsa Invita y ahorra. 2. Copia tu enlace personal (un botón lo copia solo). Pantalla Invita y ahorra con el enlace y el botón Copiar 3. Compártelo por WhatsApp, email o como texto con los botones preparados. Cómo funciona el descuento - Si el invitado se registra desde tu enlace, el código queda guardado con su cuenta. - Ganas el 10% del precio mensual del plan que contrate durante 10 meses. - Si tú pagas mensual, se descuenta en cada factura. Si pagas anual, se acumula y se descuenta en tu renovación. 💡 El premio empieza cuando el invitado confirma su primer pago (la app lo comprueba con el pago, no con el registro). Dónde ves tus invitados y premios En la misma pantalla: Invitados y Premios arriba, y el detalle de lo que ganas según el plan de cada invitado. Tu plan y créditos no cambian por invitar. Si algo no sale bien - Mi invitado se registró pero no aparece: revisa que entró desde tu enlace exacto; si no, el código no se asoció. Escríbenos desde Contacto y lo revisamos. - No veo mi premio todavía: se activa con el primer pago confirmado del invitado, no con el registro. - Sigo con dudas: menú de usuario → Contacto.

Varios establecimientos y la configuración de cada centro

Qué es un establecimiento Es un centro operativo de tu cuenta: una carnicería, un obrador, una cocina, una tienda. Al crear tu cuenta se crea tu establecimiento principal automáticamente con el nombre comercial que pusiste al registrarte. Qué se configura en cada centro En Configuración → Establecimiento (datos para etiquetas y documentos): - Nombre Comercial, NIF/CIF, dirección y código postal. - Número de Registro Sanitario. - Logotipo para tus PDF. - En Etiquetas y lotes: tamaño de etiqueta y patrón de lotes. - En Módulos: qué secciones usa este centro (aceite, enfriamiento, cocción...). Dónde se ven mis establecimientos En Mi cuenta → Establecimientos ves la lista y cuántas plazas ocupas: Pestaña Establecimientos con el establecimiento Principal Si tu plan incluye más plazas o contratas adicionales, el botón Añadir crea un centro nuevo con toda su configuración independiente. Qué se comparte y qué no - De la cuenta: tu plan, créditos de IA, usuarios. - Del establecimiento: registros APPCC, almacenes, recepciones, elaboraciones, fichas (algunas se pueden compartir entre centros si lo activas). Cómo cambiar de centro Si tu usuario tiene acceso a varios, el selector de establecimiento está en el menú de tu usuario (arriba a la derecha). Al cambiar, toda la app muestra los datos del centro elegido. Qué revisar si ves datos de otro centro 1. El selector de establecimiento activo. 2. Los permisos de tu usuario. 3. Los filtros del listado. 💡 Antes de empezar a registrar en un centro nuevo, completa sus datos en Configuración → Establecimiento: salen en todas sus etiquetas y PDF.