Facturación, planes y límites
Facturación, planes y límites
Facturación, planes y límites
Qué incluye esta categoría Esta categoría reúne la ayuda sobre planes, facturación, pagos, facturas y límites de uso. Algunas funciones pueden depender del plan contratado o del estado de la suscripción. Planes y módulos Cada plan puede incluir distintos módulos y límites. Si una función aparece bloqueada, revisa la página de planes o facturación para confirmar si está incluida en tu suscripción. Facturas y pagos Desde facturación puedes revisar información relacionada con pagos, facturas y datos fiscales. Mantén actualizados los datos de facturación para evitar problemas en documentos o renovaciones. Límites de uso Algunos límites pueden afectar a establecimientos, almacenamiento, OCR de albaranes o funciones avanzadas. Cuando te acerques a un límite, revisa si necesitas limpiar información antigua, ampliar el plan o consultar con soporte. Incidencias de facturación Si detectas un cobro incorrecto, una factura que falta o un problema de acceso tras renovar, contacta con soporte indicando el correo de la cuenta y el establecimiento afectado.
Preguntas frecuentes sobre facturación, planes y límites
¿Qué plan me conviene? Depende principalmente de: - Número de establecimientos. - Volumen de registros APPCC. - Necesidad de OCR de albaranes. - Uso de escandallos, stock avanzado o IA de alérgenos. - Cantidad de usuarios que necesiten acceso. Si dudas entre dos planes, revisa qué módulos son imprescindibles para tu operativa diaria. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar? Normalmente la suscripción se paga con tarjeta de crédito o débito. Si necesitas otro método de pago, contacta con soporte para revisar opciones disponibles. ¿Dónde descargo las facturas de mi suscripción? Desde el apartado de facturación de tu cuenta puedes consultar y descargar las facturas emitidas. Si no ves una factura concreta, comprueba que estés usando un usuario con permisos de facturación. ¿Qué ocurre si alcanzo el límite de albaranes con IA? Cuando alcanzas el límite incluido en tu plan, puedes necesitar ampliar el plan o esperar al siguiente periodo, según la configuración de tu cuenta. Los registros manuales y otras funciones pueden seguir disponibles aunque el procesamiento automático de albaranes esté limitado. ¿Los documentos eliminados cuentan para el límite mensual? Si un documento ya ha sido procesado por OCR o IA, puede contar dentro del límite del periodo aunque después lo elimines. El límite mide el uso del procesamiento, no solo los documentos conservados. ¿Puedo cambiar de plan? Sí. Puedes cambiar de plan cuando necesites más establecimientos, más albaranes con IA, funciones avanzadas o mayor capacidad. Antes de cambiar, revisa qué módulos utiliza realmente tu equipo. ¿Hay diferencia entre pago mensual y anual? Puede haber condiciones distintas según la modalidad contratada. Revisa la página de precios o contacta con soporte para confirmar la opción más conveniente.
Funciones por plan y límites de uso
Funciones comunes Los planes principales incluyen el bloque APPCC, documentación e informes. Esto cubre la base de registros, controles e información necesaria para trabajar con el sistema. Plan Esencial El plan Esencial está orientado a APPCC, registros, documentación e informes. No incluye por defecto: - OCR de albaranes. - IA de alérgenos. - Escandallos y costes avanzados. - Stock avanzado. Plan Avanzado El plan Avanzado añade procesamiento de albaranes con IA. Es útil si quieres reducir trabajo manual al registrar recepciones y documentos. Puede no incluir funciones avanzadas de costes, escandallos completos, IA de alérgenos o stock avanzado, según configuración comercial vigente. Plan Control Total Control Total incluye el conjunto más completo. Puede incluir: - OCR de albaranes. - IA de alérgenos. - Escandallos y costes. - Stock avanzado. - Más establecimientos incluidos. - Mayor almacenamiento y bolsa de créditos. Créditos de OCR El OCR o procesamiento de albaranes con IA funciona con créditos o límite mensual. Si se agotan, puedes seguir trabajando manualmente, pero no procesar nuevos albaranes automáticamente hasta tener créditos disponibles. Almacenamiento Algunos planes tienen límite de almacenamiento para documentos o archivos. Si llegas al límite, revisa documentos antiguos, amplía plan o contacta con soporte. Por qué no veo una función Puede deberse a: - Tu plan no la incluye. - No tienes permisos. - El módulo está desactivado en el establecimiento. - Estás en otro establecimiento. - La cuenta está en prueba o sin suscripción activa. Qué hacer si necesitas ampliar Revisa primero qué módulo necesitas exactamente. Después contacta con soporte o cambia de plan desde facturación si la opción está disponible.